Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation. En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, à savoir CM2C, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à nos services après ventes.

Pourquoi proposons-nous un dispositif de médiation de la consommation ?

Confiance et Transparence :
- “En tant que membre du médiateur de la consommation, nous nous engageons à une transparence totale et à la résolution équitable des litiges. Cela renforce la confiance de nos clients dans nos services.”
Satisfaction Client :
- “Notre adhésion au médiateur de la consommation démontre notre engagement à garantir la satisfaction de nos clients en offrant une solution de recours gratuite et impartiale en cas de litige.”
Engagement Qualité :
- “Nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité et l’éthique. En tant que membre du médiateur de la consommation, nous nous assurons que toutes les réclamations sont traitées de manière juste et professionnelle.”
Sécurité et Sérénité :
- “Nos clients peuvent acheter en toute sérénité, sachant qu’ils disposent d’un recours fiable et indépendant en cas de problème, grâce à notre adhésion au médiateur de la consommation.”
Réputation et Crédibilité :
- “Être membre du médiateur de la consommation renforce notre réputation et crédibilité sur le marché, montrant que nous respectons les normes les plus élevées en matière de service client.”
Avantage Concurrentiel :
- “Notre adhésion au médiateur de la consommation nous distingue de nos concurrents, en offrant à nos clients une garantie supplémentaire de notre sérieux et de notre engagement envers eux. »

Le médiateur désigné est : CM2C Centre de la médiation de la consommation. Coordonnées du médiateur : CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 PARIS tel. 0189470014